Stand: 04.11.2026
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website und im Kundenportal ist:
Kundendienst.site
Michele Cicco Kestenholzerstrasse 14, 4628 Wolfwil
rechnung@kundendienst.site
Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).
Beim Aufruf unserer Seiten speichert der Server technisch notwendige Angaben in Protokolldateien, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und verwendeter Browser. Wir verwenden diese Daten nur für den sicheren und stabilen Betrieb. Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbewerkzeuge ein und laden keine Schriften oder Inhalte von fremden Servern.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen eine Offerte oder Beratung anzubieten. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Vertragsverhältnis entsteht.
Betriebe, die unseren Dienst nutzen, hinterlegen im Portal Angaben zu ihren Geräten und Kunden. Wenn eine Person einen NFC-Tag oder QR-Code scannt und eine Störung meldet, werden die eingegebenen Angaben (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerätedaten, Beschreibung und allfälliges Foto) gespeichert und dem Betrieb übermittelt, der das Gerät betreut. Für diese Kundendaten ist der jeweilige Betrieb verantwortlich; wir bearbeiten sie in seinem Auftrag und nur für den Betrieb des Portals.
Für unsere Kunden erfassen wir Rechnungsdaten (Name, Adresse, Rechnungsbeträge, Zahlungsstatus). Wir bewahren sie so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verlangen (in der Regel zehn Jahre).
Wir verwenden nur ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das für die Anmeldung im Portal nötig ist und beim Schliessen des Browsers gelöscht wird. Es gibt keine Werbe- oder Analyse-Cookies.
Die Website und das Portal werden bei einem Hosting-Anbieter in der Schweiz betrieben (Hosttech). Der Anbieter bearbeitet Daten nur zur Bereitstellung der technischen Infrastruktur. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
Wir schützen Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, zum Beispiel verschlüsselter Übertragung, geschützten Zugängen mit Zwei-Faktor-Anmeldung für die Verwaltung und regelmässigen Sicherungen.
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Schreiben Sie uns dazu an rechnung@kundendienst.site. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmässig bearbeiten, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
Wir können diese Erklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.